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Aufladung per Kreditkarte Fehlermeldung

Verfasst: So 15. Apr 2018, 08:55
von telephoneman
Ich kann aktuell mein Konto nicht mehr per Kreditkarte aufladen. Sämtliche Karten die ich versuche schlagen fehl. Auch automatisch geht auch nicht mehr. Habe boon plus seit über einem Jahr bisher keine Probleme. Aktuell bekomme ich jedoch immer die Meldung es sei ein Fehler aufgetreten. Ticket bei boon ist schon aufgemacht. Hat das noch wer oder bin ich ein Einzelfall?

Re: Aufladung per Kreditkarte Fehlermeldung

Verfasst: So 15. Apr 2018, 10:49
von Claus
Setzen die KK-Anbieter das 3D-Secure Verfahren für Deine Karten ein? boon. by Wirecard fordert das 3D-Secure Verfahren beim Aufladen von Geldbeträgen laut Beschreibung schon immer, doch scheinbar haben die das erst jetzt konsequent für alle Karten umgesetzt. Unter Umständen liegt es daran.

Ansonsten kann ich es später gerne mit meinen beiden Karten versuchen.

VG

Re: Aufladung per Kreditkarte Fehlermeldung

Verfasst: So 15. Apr 2018, 11:08
von Jack
Hi Zusammen,
auch andere und ich hatten das Problem siehe Link viewtopic.php?f=6&t=153#p480

Wende dich an Boon. Und sei hartnäckig dann wird der Service den Fehler beheben

Gruß Jack

Re: Aufladung per Kreditkarte Fehlermeldung

Verfasst: So 15. Apr 2018, 11:34
von telephoneman
Ja mit dem Support habe ich gesprochen ... Ticket an die Fachabteilung

Sehr seltsam - beide Karten sind von Anfang an hinterlegt. Immer manuell und automatisch - nie Probleme. Die Karten sind beide von unterschiedlichen Banken, beide unverändert in ihren Einstellungen und funktionieren mit anderen Diensten wie curv, Paypal, direkt im Laden ohne Probleme ... an den Karten liegt’s nicht

Wir lange hat das bei euch gedauert bis der Support das Problem gelöst hat?

Re: Aufladung per Kreditkarte Fehlermeldung

Verfasst: So 15. Apr 2018, 12:26
von Jack
Bei mir hat das 8 Tage gedauert bis ich die Rückmeldung bekam das es nun wieder funktionierten soll.
Lass dir auch nicht sagen du sollst deine Kreditkarte und die App löschen und neu installierten. ---- bringt nichts! Nur Arbeit

Re: Aufladung per Kreditkarte Fehlermeldung

Verfasst: Mi 18. Apr 2018, 12:38
von Bjoern
Hab das gleiche Problem, die Antwort der Fachabteilung: "... Wir wollten Sie darüber informieren in Bezug auf den technischen Fehler die Sie beim aufladen ihren boon. Konto präsentiert haben, dass Sie können einen französischen boon. Konto nicht mit einen Kreditkarte die in Deutschland ausgestellt worden ist aufladen. ...".

Re: Aufladung per Kreditkarte Fehlermeldung

Verfasst: Mi 18. Apr 2018, 22:52
von RolandHB1
Moin, hast Du eine quasi 1:1-Aufladung bei Boon. - also zum Beispiel Auto-Top-Up auf 150,- sobald bei 149,-?

Damit hatte ich bei Boon. nach einiger Zeit auch Probleme.

Lösung - größere Spanne eingeben - seitdem geht es bei mir wieder ;-)

Re: Aufladung per Kreditkarte Fehlermeldung

Verfasst: Do 19. Apr 2018, 06:50
von Jack
Hi Bjoern.

also zu der Aussage vom Service das du mit einer deutschen Kreditkarte das aufladen nicht möglich sei ist einfach falsch.
Ich nutze auch eine deutsche Kreditkarte ( wie die anderen auch nehme ich an ).
Ich würde an deiner stell weiter den Support nerven und zwar täglich bis es wieder geht.

Re: Aufladung per Kreditkarte Fehlermeldung

Verfasst: Do 19. Apr 2018, 12:00
von Stefan Klein
Hallo,

habe das gleiche Problem. Die ersten Aufladungen waren problemlos, seit ein paar Tagen geht es über die Kreditkarte nicht mehr.
Überweisungen sind aber immer noch möglich.

Ticket ist seit 4 eröffnet, bisher noch keine Antwort.

Re: Aufladung per Kreditkarte Fehlermeldung

Verfasst: Do 19. Apr 2018, 15:39
von Bjoern
Danke für die Tipps

Die Aussage "das mit einer deutschen Kreditkarte das aufladen nicht möglich ist" war natürlich quatsch.

Mittlerweile und nach einem zweiten Ticket wurde das Problem innerhalb von 24 Stunden gelöst.

Es hilft wirklich nur den Support zu nerven und bei einer unbefriedigenden Antwort nicht aufzugeben.